고객 문의
게임을 하다 막히거나 문제가 생기면 메일로 알려 주세요.
영업일 기준 3일 안에 답장해요.
메일에 적어 주세요
- 게임 이름 (예: 픽셀 벨트)
- 받은 곳: 토스 앱, App Store, Google Play, 원스토어 중 하나
- 기기 모델과 운영체제 버전
- 문제가 생긴 레벨이나 화면
- 결제 문제라면 구매 날짜와 주문 번호
결제와 환불
결제는 게임을 받은 스토어가 처리해요. 환불은 구매한 곳에 요청해 주세요.
- 토스: 토스 앱의 고객센터
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Google Play 환불 안내
- 원스토어: 원스토어 앱의 고객센터
결제는 됐는데 상품을 받지 못했다면, 게임을 다시 열어 주세요. 게임이 받지 못한 주문을 다시 확인해요. 그래도 받지 못했다면 메일로 알려 주세요.
환불이 끝나면, 그 구매로 받은 색 조각이나 2배 이용권은 게임에서 회수돼요.
진행 데이터
게임 진행은 기기 안에만 저장돼요. 회사는 서버에 진행 데이터를 두지 않아요. 그래서 앱을 지우면 진행도 지워지고, 회사가 되살릴 수 없어요.